Atención al Cliente

En caso de queja o reclamación respecto a la actuación del Mediador, el cliente podrá dirigir su reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la Aseguradora en su domicilio social o, en su caso, al Defensor del Cliente correspondiente.

Además, podrá dirigir su reclamación al Servicio de Reclamaciones adscrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible acreditar haber formulado su reclamación previamente por escrito al Servicio de Atención al Cliente o, en su caso, al Defensor del Cliente de la Aseguradora y, que ha sido desestimada o que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de su presentación sin que haya sido resuelta, o que ha sido denegada su admisión o desestimada su petición.